POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Imperial Collection by Patrizia Creazioni

Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso
Per avviare la procedura di reso, inviare una comunicazione scritta a info@imperialcollection.it entro il termine indicato, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso (facoltativo). Verrete contattati con le istruzioni per la restituzione.

Condizioni del reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale e privi di segni di usura. Imperial Collection si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o nel caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine.

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti esclusi
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o realizzati su misura, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso. Segnalare il problema entro 60 giorni dalla scoperta del difetto scrivendo a info@imperialcollection.it